LICENCIA DE USO - Términos y Condiciones

Bienvenido a arxitecta studio, agradecemos su interés en nuestros servicios. Lo invitamos a leer atentamente este documento que se refiere a los términos y condiciones de uso de nuestra plataforma web y sus servicios conexos o adicionales. Además, esto constituye un contrato celebrado entre el consumidor final (en adelante “usuario”) y la empresa DINÁMICO LAB S.A.S. (en adelante “arxitecta” o “La Empresa”), así como también se extenderá su aplicación a los servicios adicionales que se llegaren a prestar en lo aplicable a dichos casos puntuales. No obstante, lo invitamos a estar muy atento porque en algunos servicios habrá términos y condiciones o contratos adicionales a lo expresado en este documento.

 

1. Aceptación de la Licencia. Por el ingreso, uso o registro en cualquier modalidad se entiende que la licencia de uso a la que se refiere este documento ha sido aceptada, leída y por ende, será acatada por el usuario.

   1. Aceptando esta licencia usted manifiesta que ha entendido su contenido, que es una persona con capacidad para aceptar los términos y condiciones, que en caso de hacerlo por interpuesta persona usted está debidamente autorizado o cuenta con la representación necesaria, igualmente para el caso de personas jurídicas.

   2. Mediante la aceptación de la presente licencia se autoriza a la Empresa para tratar los datos personales que se suministren mediante la plataforma web, y mensajería en redes sociales, y quien suministra los datos garantiza que es su propietario o que cuenta con la debida autorización para transmitir o transferir los datos personales suministrados de acuerdo con la legislación vigente.

   3. La aceptación de la licencia se extiende al uso o contratación de los demás servicios que se ofrecen en la plataforma web de la Empresa, en lo aplicable, sin embargo, estos tienen sus propias disposiciones adicionales y pueden ser consultadas en el sitio web www.arxitecta.com o a la hora de contratar alguno de los mismos.

 

1. 1. Definiciones. En los términos de esta licencia de uso y los términos y condiciones de la plataforma web se deberán interpretar sus disposiciones de acuerdo a las siguientes definiciones:

      1. Usuario: se entenderá como consumidor final o persona que hace uso de la plataforma web, servicios, inteligencia artificial o cualquier otro servicio que sea prestado por La Empresa.

      2. Cliente: constituye una persona natural o jurídica, que ha contratado servicios adicionales que se ofrecen en la plataforma web de La Empresa

      3. La Empresa: hace referencia a DINÁMICO LAB S.A.S. quien prestará los servicios a los que se refiere esta plataforma web en calidad de proveedor.

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• Plataforma Web: se refiere a la herramienta utilizada por La Empresa para promocionar y gestionar los servicios que ofrece y la cual se encuentra bajo el dominio www.arxitecta.com

• Herramientas de la Plataforma Web: se refiere a cualquiera de los servicios que La Empresa presta a través de la plataforma web, de acuerdo a lo que se señale en los términos y condiciones.

• Licencia de Uso: La licencia de uso hace referencia al contrato que incluye los términos y condiciones del uso de la plataforma web de la Empresa, el cual es aceptado al utilizar los servicios que se prestan a través de la misma plataforma web o mediante expresa aceptación al suministrar información a los dependientes de La Empresa o sus herramientas de inteligencia artificial. 

• Términos y Condiciones: son los lineamientos a los cuales deben acogerse los usuarios al utilizar la plataforma web de La Empresa o cualquier tipo de software que le pertenezca a esta.

 

1. Alcance de la Licencia.

   1. Derechos del Usuario. El usuario tendrá derecho a utilizar las herramientas de la plataforma web, ya sea de manera gratuita o con tarifas que le serán previamente indicadas La Empresa. Además, también contará con todos los derechos que se establezcan para la utilización de cada herramienta que integre la plataforma web. 

   2. Limitaciones. La Licencia de Uso que se concede por La Empresa al Usuario es de uso personal, no es transferible ni negociable a ningún título. El Usuario al aceptar los términos y condiciones a los que se refiere este documento reconoce que el software o cualquiera de los componentes que integran la plataforma web son de exclusiva propiedad de La Empresa, en consecuencia, no podrá: modificar, copiar, descomprimir, realizar ingeniería inversa, crear productos derivados o cualquier otro similar proveniente del código fuente de la plataforma web y cualquiera de las herramientas de la plataforma web ya sea para un provecho propio o de un tercero.

   3. Actualizaciones. La Licencia de Uso se extenderá a las actualizaciones que se realicen sobre la plataforma web y sus herramientas. No obstante, La Empresa se reserva el derecho de actualizar unilateralmente los presentes términos y condiciones para que se ajusten a las actualizaciones de la plataforma web y sus herramientas.

 

• Valores y Pagos.

• Los servicios tendrán un valor que será establecido por La Empresa, el cual será informado al Usuario de manera previa al contratar dicho servicio.

• La Empresa deja claro que no habrá lugar al pago de sumas adicionales con los profesionales designados por La Empresa en la prestación de los servicios que se contraten de la plataforma web. La Empresa solicita que se comunique de manera inmediata con servicio al cliente en el correo electrónico (dinamicolab@gmail.com) para denunciar cualquier anomalía relacionada con pagos adicionales que exijan personas vinculadas con La Empresa.

• La Empresa aceptará todos los pagos de los usuarios o clientes de manera anticipada mediante la utilización de la pasarela de pagos disponible en la plataforma web.

• Todos los precios incluyen los impuestos a los que obligan las normas que regulan esta actividad, por lo que el usuario no deberá adicionar sumas a lo expresado allí, salvo que se le indicara expresamente que hace falta cancelar el valor del envío que no es una remuneración para La Empresa, cuando los servicios prestados requieran de esto.

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• Autorización para el Uso de Datos.

• El Usuario autoriza a La Empresa para que realice el tratamiento de sus datos personales, los cuales podrán ser utilizados para publicar fotos de los proyectos terminados junto con el nombre del usuario, para realizar estudios de mercado, perfilamiento de clientes, ofrecimiento de tarifas y servicios especiales, llamadas cuando sea necesario para asesorar al Usuario, y demás tratamiento de datos de acuerdo con la política de tratamiento de datos y de privacidad de la Empresa, la cual puede ser consultada en el sitio web www.arxitecta.com

• En caso de que un Usuario desee revocar, modificar, corregir, actualizar o cualquier otra acción similar sobre la autorización de datos personales que ha conferido al aceptar los presentes términos y condiciones, deberá comunicarse en primer lugar con La Empresa al correo electrónico info@arxitecta.com previa a la interposición de quejas ante las entidades estatales que vigilan la materia.

• El usuario acepta y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales, así como declara conocer que los servicios de chat personalizado con un asesor profesional que sea designado por La Empresa. Dicho chat personalizado será realizado a través de la plataforma “whatsapp” o “instagram” y en consecuencia, el usuario acepta que sea utilizado este medio de comunicación para los fines establecidos en estos términos y condiciones, tales como, pero sin limitarse a, que sea guardado el historial de conversación y que sea compartida información.

• Asimismo, el usuario acepta ser contactado posteriormente por este mismo canal por La Empresa, con el fin de realizar seguimientos comerciales, realizar encuestas de satisfacción, cerrar algún proceso de compra o servicio pendiente, dar respuesta a garantías o servicios post venta, enviar información comercial, recibir códigos de descuento o similares.

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• Información Proporcionada por lo Usuarios

• El usuario reconoce que toda la información que suministra a La Empresa, ya sea, pero sin limitarse, para promocionar un proyecto, para elaborar una propuesta o para ejecutar un proyecto o servicio, le pertenece en su totalidad o está autorizado para suministrar esta información. En caso de que la información suministrada no le pertenezca al usuario o no esté autorizado para compartirla será responsable el usuario de cualquier reclamación u orden que se le dirija a La Empresa por esta situación.

• Cualquier imprecisión respecto de la información será de la entera responsabilidad del usuario y La Empresa no se hará responsable de los perjuicios y/o reclamaciones que puedan presentar por defectos en información proporcionada por los usuarios.

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• Herramientas de la Plataforma Web

• Herramientas de la plataforma web se refiere a todas las herramientas o servicios a los que puede acceder un usuario o cliente, entre los que se encuentran el chat a través de whatsapp, test inspiracional, video llamadas para asesoría personalizada, entre otras.

• Todas de las herramientas de la plataforma web se regularán por los presentes términos y condiciones en lo aplicable, y en lo no regulado, se regirá por el contrato que se llegue a celebrar al inicio de cualquiera de estos servicios.

• En caso de que hubiera alguna contradicción entre estos términos y condiciones y los contratos que regula cualquiera de las herramientas de la plataforma web, prevalecerán las disposiciones de los contratos propios de cada caso concreto por sobre estos términos y condiciones.

• Chat Personalizado:

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• Servicios Complementarios

• Adicional a las herramientas que La Empresa pone a disposición los usuarios, también prestará servicios de instalación, administración o ejecución de proyectos arquitectónicos y de construcción, los cuales se regirán por el contrato de obra o prestación de servicios que eventualmente suscriba para tal ejecución o instalación de materiales o de un proyecto arquitectónico.

• Como consecuencia de lo anterior, el contrato de obra o cualquiera otra figura que llegare a adoptarse se deberá regir por las disposiciones propias que regulan tales figuras jurídicas y no por los presentes términos y condiciones que hacen referencia expresa al uso de la plataforma web de La Empresa.

 

 

• Límites en el Uso

• El Usuario acepta usar la plataforma web y las herramientas de acuerdo con los derechos y límites que se han expresado en los presentes términos y condiciones, y en caso de no hacerlo así, podrá verse privado de continuar gozando de la licencia de uso que se la ha conferido al Usuario.

• Al tratarse de una licencia de uso sobre la plataforma web y las herramientas de La Empresa, el Usuario acepta conocer que los derechos sobre cualquier clase de propiedad intelectual tales como, pero sin limitarse a: marcas, secretos, nombres comerciales, diseños industriales y similares, serán exclusivamente propiedad de La Empresa, y el uso que se confiera de ellos deberá ser acorde con los lineamientos y límites expresados en los presentes términos y condiciones, salvo cuando exista un pacto expreso que amplíe o confiera otros derechos suscritos por La Empresa. En el mismo sentido, deberá interpretarse respecto de los derechos de autor sobre la plataforma web y sus herramientas.

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• PQR

• El Usuario podrá radicar a través de la plataforma web y sus herramientas cualquier clase de derecho de petición, queja o reclamo (PQR), la cual será atendida dentro de los términos legales para los derechos de petición como máximo.

• Estas solicitudes también podrán radicarse en el correo electrónico dinamicolab@gmail.com.

• Si mediante alguna PQR se solicitara información que se encuentra sometida a reserva o que constituye información sensible de terceras personas sobre las cuales no se tiene autorización para compartir, La Empresa procederá a informarlo así al Usuario, y solo podrá ser entregada tal información cuando una autoridad competente lo ordenare a La Empresa.

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• Violación de Términos

• La violación de los presentes términos y condiciones podrá conllevar la revocatoria unilateral de la Licencia de Uso conferida por La Empresa.

• Aun cuando La Empresa no haya advertido la violación de los términos y condiciones o que no haya requerido al Usuario de manera inmediata, no deberá interpretarse tal situación como un consentimiento hacia el actuar del Usuario, reservándose La Empresa su derecho a revocar la Licencia de Uso.

• El Usuario a quien se le haya revocado la Licencia de Uso sobre la plataforma web y sus herramientas no podrá seguir utilizando todos estos, salvo cuando se le volviere a conferir una nueva Licencia de Uso sobre la plataforma web y las herramientas de La Empresa.

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• Responsabilidad de La Empresa

• La Empresa se reserva el derecho de desactivar la plataforma web o sus herramientas en cualquier momento para realizar mantenimientos, actualizaciones o limpiezas del sitio, lo cual no impedirá que se cumplan con las obligaciones que hubieran surgido para con el Usuario y que impliquen la ejecución de un servicio ya contratado.

• La Empresa no será responsable de los fallos técnicos que ocurrieran en la red y que impidan el normal desarrollo de la plataforma web o sus herramientas. Entre estos errores se encuentran, pero sin limitarse a esta lista: errores en los servidores, problemas con los dominios, hostings, diseños de la web, errores del código fuente, errores de programación o similares.

• La Empresa tampoco será responsable cuando un Usuario intente realizar un pago y que no sea procesado por cualquiera de los medios de pago a disposición en la plataforma web.

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• Terminación

• La terminación de la Licencia de Uso se hará efectiva cuando el Usuario termine el uso de la plataforma web y sus herramientas, por tanto, los derechos conferidos con la presente Licencia de Uso cesarán de manera inmediata a la terminación en el uso de los servicios.

• También podrá terminar la Licencia de Uso cuando se incumplieren los términos y condiciones, por lo que, para este efecto, cuando La Empresa tuviera conocimiento de que un Usuario ha violado los términos y condiciones le enviará un correo electrónico a la dirección suministrada las razones de la terminación de la Licencia de Uso. Si no se hubiera reportado por el Usuario alguna dirección de correo electrónico, igualmente La Empresa podrá privar del uso de la plataforma web y sus herramientas al Usuario que ha violado los términos y condiciones.

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• Indemnidad

• El Usuario se compromete a mantener indemne a La Empresa en la reclamación a terceros por incumplimientos propios de dichas partes, en especial cuando otra persona distinta de La Empresa deba entregar o ejecutar algún servicio, o cuando se trate de reclamaciones a entidades bancarias por sobrecargos, sobregiros, cobros adicionales, cobros no realizados, clonación de tarjetas y similares.

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• Disputas con Terceros

• La Empresa declara que no es responsable de las políticas de garantía propias que tenga cada tercera persona que ofrece sus servicios a través de la plataforma web o por intermedio de La Empresa.

• Toda la responsabilidad por alguna de estas situaciones recaerá en exclusiva en la tercera persona y La Empresa no reconocerá derechos adicionales a los que ha garantizado en los términos y condiciones y en ejecución de cada servicio de la plataforma web.

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• Propiedad Intelectual

• El Usuario reconoce que todos los derechos de autor, tanto morales como económicos pertenecen a La Empresa. Estos derechos recaen sobre los diseños, obras, imágenes, renders y cualquier otra obra que exista a través o con ocasión de la plataforma web y sus herramientas.

• La anterior declaración no implica que La Empresa pueda desconocer los créditos a la persona natural designada por ella sobre sus derechos morales, pero la regulación de tales situaciones se encuentra inmersa en los acuerdos que celebre La Empresa con sus profesionales.

• El Usuario tendrá derecho a explotar económicamente algún diseño u obra que haya adquirido a través de la plataforma web y sus herramientas en los términos y condiciones que se pacten en el acuerdo que se celebre para ello. Si esto no hubiera sucedido aún, los derechos serán en exclusiva de La Empresa.

• La Empresa se reserva el derecho a utilizar como publicidad, promoción, ejemplo, modelo, algún diseño que haya sido contratado por un usuario o cliente, ya sea en su página web, en campañas web, en redes sociales, en medios físicos o cualquiera otra clase, con el fin de adquirir más clientela o crear un reconocimiento en el mercado.

• El usuario declara que todos los bienes inmateriales como marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, que se encuentran en la plataforma web son de propiedad de La Empresa o se encuentra autorizada para mostrar ese contenido. Y en consecuencia, al usuario no se le confiere ninguna clase de derecho sobre esta clase de bienes, los cuales no podrá, entre otros, copiar, modificar, usar, imitar, aprovecharse de su reputación o similares.

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• Controversias

• Las partes (La Empresa y el Usuario) se comprometen a solucionar todas las controversias que surjan entre ella en primera medida mediante un acuerdo entre partes o conciliación, el cual deberá intentarse por un periodo de quince (15) días hábiles desde la reclamación del Usuario o de La Empresa.

• Si no fuera posible llegar a un acuerdo dentro del término establecido, cualquiera de las partes podrá acudir ante las autoridades competentes para buscar una solución a la controversia.

• La Legislación aplicable para cualquier eventual controversia será la colombiana, que regula la forma en que se deben llevar las operaciones comerciales a través de medios electrónicos en este país.

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• Miscelánea 

• Actualización de los términos y condiciones

• La Empresa se resguarda el derecho de actualizar en todo momento los presentes términos y condiciones. En consecuencia, el Usuario podrá consultar la última versión de los presentes términos y condiciones siempre en la dirección web www.arxitecta.com y de esta manera podrá conocer las modificaciones que se le llegaren a realizar.

• Servicios de post venta. 

• Todos los servicios que se refieran a garantías, preguntas o consultas respecto de los servicios o bienes entregados al usuario, se sujetarán a las condiciones establecidas al respecto en los respectivos contratos que se celebren cuando un cliente contrate un servicio de una de las herramientas de la plataforma web.